Şikayet ve Öneri

Son Güncelleme: 19 Ekim 2025

1. Geri Bildirim Politikamız

DEMİR Kombi Servisi olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için şikayet ve önerilerinize büyük önem veriyoruz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmemize yardımcı olur.

2. İletişim Yöntemleri

Geri bildirimlerinizi aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz:

3. Şikayet İnceleme Süreci

Şikayetleriniz sistemli bir şekilde incelenir ve çözüme kavuşturulur:

Havva DEMİR – Demir İklimlendirme Teknik Servis

1. Kayıt ve Doğrulama: Şikayetiniz kaydedilir ve bilgileri doğrulanır
2. İnceleme: Teknik ekibimiz tarafından detaylı inceleme yapılır
3. Çözüm Geliştirme: Uygun çözüm yöntemleri belirlenir
4. Uygulama: Çözüm en kısa sürede uygulanır
5. Bilgilendirme: Sonuç size detaylı şekilde bildirilir
6. Takip: Memnuniyetiniz doğrulanır

4. Öneri Değerlendirme Süreci

Önerileriniz, hizmet kalitemizi artırmak için değerlendirilir:

Havva DEMİR – Demir İklimlendirme Teknik Servis

• Hizmet İyileştirme: Mevcut hizmetlerin geliştirilmesi
• Yeni Hizmetler: Yeni hizmet önerileri
• Süreç İyileştirme: İş süreçlerinin optimize edilmesi
• Teknoloji: Teknolojik yenilik önerileri

5. Müşteri Hakları

Tüketici haklarınızı korumak için aşağıdaki olanakları sunuyoruz:

Havva DEMİR – Demir İklimlendirme Teknik Servis

• Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru hakkı
• Tüketici Mahkemelerinde dava açma hakkı
• Arabuluculuk sistemi kullanma hakkı
• Bilgi edinme ve düzeltme hakkı

6. Gizlilik ve Güvenlik

Geri bildirimleriniz gizlilik politikamıza uygun olarak korunur. Şikayet ve önerileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

7. İletişim Bilgileri